Опросники в Manager360 — это простой и удобный способ получать ежедневную информацию о состоянии игроков. С их помощью тренер получает оперативные данные о восстановлении, восприятии нагрузки и общем самочувствии игроков. Эти данные помогают вовремя замечать перегрузки, корректировать нагрузку и заботиться о состоянии игроков. Прохождение опросников занимает всего пару минут в день, и заполняются они через мобильное приложение. Взамен вы получаете полезную аналитику, которая делает тренировочный процесс эффективнее.
Определите причину, по которой опросник не был получен, и вы сможете легко решить эту проблему!
Опросник не был отправлен, если:
Опросник был отправлен, но недоступен:
Проверьте, включен ли игрок в состав, который получает опросники. Для этого выполните следующие шаги:
Если игрока нет в составе, выполните следующие шаги:
Если вы добавили игрока до запуска опросника, он его получит. Если добавили уже после запуска, этот опросник ему не придёт — он получит следующий опросник, в момент его запуска
Подробнее как добавить игрока, тренера или сотрудника в состав, читайте в статье
Опросники «После матча» и «После тренировки» настроены заранее и отправляются автоматически игрокам, которые входят в состав участников события.
Проверьте, добавлен ли игрок в состав участников тренировки или матча:
Для тренировки:
Для матча:
Если игрок был добавлен в состав участников события, а опросник не пришёл — причина в другом.
Если игрок не был добавлен в событие до его начала, отправить ему опросник после завершения события будет невозможно
Подробнее о добавлении игрока в тренировку или матч, читайте в статье
Подробнее о добавлении игрока в матч, читайте в статье
Все взаимодействие игроков с платформой Manager 360 осуществляется через мобильное приложение. Для доступа к полному функционалу Manager 360 скачайте и установите мобильное приложение. После входа в личный кабинет вам станет доступен весь функционал, включая прохождение опросников.
Как установить мобильное приложение:
Подробнее о установке мобильного приложения и авторизации в личном кабинете, читайте в статье
Опросники «После матча» и «После тренировки» настроены заранее и отправляются автоматически игрокам, участвующим в событии. Их нельзя запустить вручную или изменить время отправки — они приходят через 120 минут после события и активны в течение 90 минут.
Проверьте, добавлены ли тренировка или матч в расписание:
Тренировка или матч должны быть добавлены до начала рассылки опросника. Если рассылка опросника уже запущена, изменение даты и времени события не приведёт к повторной отправке опросника
Если события нет в расписании, выполните следующие шаги:
Если вы добавили событие в расписание до его начала, опросник придёт автоматически после события и будет активен. В этом случае не нужно запускать опросник повторно
Подробнее о добавлении тренировки или матча в расписание, читайте в статье
Подробнее о том, как повторно запустить опросник, а также о времени жизни и времени старта опросника, читайте в статье.
Проверьте, корректно ли указано время начала тренировки или матча в расписании:
Если время события было указано некорректно, и опросник уже был отправлен игрокам, выполните следующие шаги:
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, внимательно проверяйте дату и время события перед его сохранением.
Подробнее о добавлении тренировки или матча в расписание, читайте в статье
Подробнее о том, как повторно запустить опросник, а также о времени жизни и времени старта опросника, читайте в статье.
Опросники в Manager 360 имеют Время старта — время, когда опросник начинает приходить, и Время жизни — период, в течение которого опросник доступен для прохождения.
Проверьте, прошел ли срок действия опросника. Для этого выполните следующие шаги:
Опросники После матча и После тренировки настроены автоматически: они отправляются через 120 минут после завершения события и остаются активными в течение 90 минут. Чтобы проверить срок действия опросника, откройте раздел Расписание и уточните время соответствующей тренировки или матча, после которого должен был прийти опросник
Если игрок сообщает, что не получил опросник, а срок действия опросника уже истёк, это значит, что игрок пропустил срок действия опросника:
Подробнее о том, как повторно запустить опросник, а также о времени жизни и времени старта опросника, читайте в статье.