¶ Как восстановить доступ к аккаунту Manager 360: сброс пароля и смена логина
Manager 360 не хранит пароли пользователей, поэтому посмотреть или сообщить текущий пароль нельзя. Если пользователь забыл логин или пароль, доступ можно вернуть двумя путями:
- Самостоятельно — через кнопку «Забыли пароль?» на экране входа (если в профиле указана электронная почта).
- Через администратора аккаунта — пользователя, у которого есть доступ к управлению учётными записями. Администратор может сбросить пароль через раздел «Заявки» или изменить логин и пароль вручную в разделе «Управление командой».
¶ Если пользователь забыл пароль: самостоятельное восстановление
Этот способ подходит, если у пользователя в профиле указана электронная почта.
- На экране входа в web-версии или мобильном приложении нажмите «Забыли пароль?».
- Введите электронную почту, которая указана в профиле пользователя.
- Нажмите «Отправить».
- На указанную почту придёт временный пароль.
- Войдите с временным паролем.
- Придумайте новый пароль и сохраните его.
Смена пароля работает только по почте — по логину отправить нельзя. Подтверждение почты не требуется. Если запрос отправляли несколько раз, действует последний временный пароль из письма. В мобильном приложении смена пароля открывается в браузере. Если почта в профиле не указана или нет доступа к указанной почте — обратитесь к администратору команды.
¶ Если пользователь не может восстановить доступ сам: помощь администратора
Администратор аккаунта может помочь двумя способами.
¶ Способ 1. Сбросить пароль через раздел «Заявки»
- Откройте заявку клиента в разделе «Заявки».
- Нажмите «Сбросить пароль».
- Новые данные для входа автоматически отправятся на электронную почту, указанную в профиле пользователя.
Если у представителя (родителя) и игрока указаны разные почты, письмо придёт на почту каждого пользователя, у кого она заполнена. Если почта не указана — сначала добавьте её в карточке пользователя.
¶ Способ 2. Изменить логин и пароль вручную в разделе «Управление командой»
- Перейдите в раздел «Управление командой».
- Откройте нужный подраздел:
- для тренеров и сотрудников — «Сотрудники»;
- для родителей и игроков — «Клиенты».
- Найдите нужного пользователя и нажмите кнопку «Редактировать».
- Перейдите на вкладку «Логин и пароль».
- Введите новый логин и/или пароль.
- Нажмите кнопку «Скопировать логин и пароль», чтобы скопировать новые данные и передать их пользователю.
- Нажмите кнопку «Сохранить».
- Отправьте пользователю новые логин и пароль для доступа к системе.
Сначала нажмите «Скопировать логин и пароль», затем — «Сохранить». После сохранения данные исчезнут, повторно посмотреть их будет невозможно.
