¶ Как менеджеру назначить абонемент действующему клиенту в Campus 360?
В Campus 360 менеджер или администратор футбольной школы может назначить абонемент клиенту, который уже добавлен в систему, но еще не имеет активного абонемента. Это позволяет организовать оплату и учет посещаемости клиентов, занимающихся в школе.
В ERP системе у каждого абонемента есть два основных состояния:
- Активный абонемент — дата начала его действия уже назначена и срок действия, либо количество тренировок еще не истекли
- Неактивный абонемент — срок действия завершен (клиент посетил все тренировки или истек срок действия абонемента)
Данные о посещаемости клиентами тренировок в рамках абонемента автоматически отображаются на основе проведенного Учета посещяемости тренером. Учет посещаемости фиксируется только после того, как тренер нажал кнопку Учет посещаемости в тренировке, отметил присутствующих игроков и подтвердил изменения. Только после этого посещаемость считается учтенной, и данные попадают в абонементы клиентов. Подробнее об учете посещаемости тренировки читайте в статье
Для наглядности система автоматически выделяет абонементы с помощью иконок, которые показывают их текущее состояние.
| Иконка | Описание текущего состояния абонемента |
|---|---|
| Абонемент временно заморожен | |
| Абонемент завершен | |
| Абонемент ожидает оплаты | |
| Абонемент активен |
.svg)
В разделе Абонементы менеджер может просматривать все активные и неактивные абонементы с возможностью фильтрации по клиенту, группе, статусу, оплате и периоду действия. Это помогает быстро находить нужных клиентов и контролировать оплату абонементов.
Подробнее о том, как клиенту или его представителю оплатить абонемент в мобильном приложении, читайте в статье
¶ Как назначить абонемент клиенту?
Клиент младше 14 лет должен быть привязан к представителю — без этого назначить абонемент невозможно, так как именно представителю приходит уведомление и доступна возможность оплаты в мобильном приложении. Если клиент старше 14 лет, при добавлении в систему необходимо отметить чекбокс Является представителем самого себя. В этом случае привязка к представителю не требуется, и клиент сможет самостоятельно оплачивать абонементы.
- Перейдите в раздел ERP → Абонементы
- Нажмите кнопку Назначить абонемент
Клиентам, у которых уже есть действующий абонемент, на тот же период нельзя назначить новый. Также, если у клиента есть неразобранные заявки, их необходимо оплатить или отправить в архив, чтобы назначить новый абонемент клиенту в эту группу
- В открывшемся окне заполните данные:
- Клиент — выберите клиента, уже добавленного в систему
- Группа — выберите группу, в которой он занимается
- Тариф — выберите доступный тариф для группы
Выбор тарифа доступен при условии, что тарифы были назначены для соответствующих групп в разделе ERP → Тарифы. Подробнее о назначении списка тарифов для групп читайте в статье
- Укажите дату старта абонемента и при необходимости скорректируйте дату окончания, стоимость и количество посещений. При нажатии кнопки Конец месяца дата окончания абонемента автоматически установится на последний день месяца
Если в школе подключена и настроена система эквайринга, тогда после назначения даты старта абонемента клиенту или его представителю прийдет уведомление с необходимостью оплатить абонемент в мобильном приложении. Также менеджер может сформировать ссылку на оплату и отправить клиенту или его представителю для оплаты абонемента
-
При внесении клиентом или его представителем оплаты наличными или на счет клуба отметьте чекбокс Оплачено и укажите:
- Тип оплаты
- Дату оплаты
- Сумму
- Номер чека (при необходимости)
- После сохранения абонемент сразу станет активным и оплаченным
-
Нажмите кнопку Сохранить
По необходимости менеджер может заморозить действие активного абонемента клиента. В таком случае абонемент станет неактивным, а срок его действия продлится на период заморозки. Для заморозки абонемента и продления срока его действия необходимо нажать кнопку и выбрать период заморозки. После сохранения срок действия абонемента автоматически увеличится на выбранный период
Если клиент или его представитель еще не оплатил абонемент, заявка будет подсвечиваться красным до момента внесения оплаты. Также карточка игрока будет отображаться в разделе ERP → Новые и иметь статус Ожидает оплаты
