¶ Как менеджеру продлить абонемент игрока в ERP системе Campus 360?
В Campus 360 менеджер спортивной школы может продлить абонемент игрока, срок действия которого истек или скоро заканчивается. Все заявки игроков, у которых заканчивается или закончился абонемент, автоматически отображаются в разделе Продление, где менеджер может назначить дату старта нового абонемента или провести оплату.
Подробнее о внесении новых заявок читайте в статье
¶ Как работает раздел Продление?
По умолчанию в системе работает функционал автопродления абонементов. Это означает, что система автоматически назначает клиенту прошлый тариф на следующий период после завершения текущего абонемента. Если вам необходимо изменить условия тарифа, перейдите в раздел ERP → Тарифы и внесите правки. После сохранения изменения автоматически применятся ко всем продленным, но еще не оплаченным абонементам.
Реализована возможность отключения автопродления абонементов!**
В разделах «Абонементы», «Заявки: Новые» и «Продление» появился тоггл (переключатель) для отключения/включения автопродления.Нюансы работы при отключении автопродления:
- Если отменить продление в текущем абонементе, но уже есть будущая заявка в разделе «Продление» без назначенной даты старта — такая заявка удаляется.
- Если отменить продление в текущем абонементе, но уже есть будущая заявка с назначенной датой старта — такая заявка не удаляется, однако автопродление для неё отменяется (после отключения автопродление не происходит).
В разделе Продление менеджер видит всех игроков, у которых:
- скоро истекает срок действия абонемента
- уже закончился абонемент
- требуется продление и оплата
В разделе Продление все заявки игроков распределяются по четырем статусам:
| Статус | Описание |
|---|---|
| Скоро закончится | Заявка автоматически получает данный статус, когда до конца абонемента остается ≤ 2 тренировки или ≤ 7 дней. Менеджеру необходимо назначить дату старта нового абонемента, чтобы родитель смог выбрать тариф и оплатить его в мобильном приложении |
| Скоро закончится (ждем оплату) | Абонемент еще не завершился (остается ≤ 2 тренировки или ≤ 7 дней до завершения), но менеджер уже назначил дату старта нового абонемента. Родитель может выбрать тариф и оплатить абонемент в личном кабинете |
| Закончился | Текущий абонемент игрока завершился. Менеджеру необходимо назначить дату старта следующего абонемента, после чего заявка получит статус «Закончился (ожидает оплаты)», и родитель сможет выбрать тариф и оплатить абонемент |
| Закончился (ожидает оплаты) | Менеджер уже указал дату старта нового абонемента, родитель может выбрать тариф и оплатить его через личный кабинет |
Подробнее о том, как родителю оплатить абонемент ребенка в мобильном приложении, читайте в статье
¶ Как работать с заявками на продление абонементов?
- Перейдите в раздел ERP → Продление
- Найдите карточку игрока с нужным статусом
- В зависимости от статуса заявки, менеджер может:
- Назначить дату старта нового абонемента для статусов Скоро закончится и Закончился
- Изменить дату старта или тариф для статуса Скоро закончится (ждем оплату), нажав кнопку
- Внести оплату вручную (если включен функционал ручной оплаты) для статусов Скоро закончится (ждем оплату) и Закончился (ожидает оплату), нажав кнопку Оплатить
- Переместить карточку игрока в архив, если продление не требуется, нажав кнопку
- Просмотреть подробности заявки, включая данные игрока, родителя, новый абонемент и комментарии, перейдя в саму заявку
- Отключить автопродление с помощью тоггла (доступно в разделах «Абонементы», «Заявки: Новые» и «Продление»)
Менеджер может оставлять комментарии по каждой заявке в специальном поле. Для добавления комментария кликните на карточку заявки, откроется окно, где можно внести комментарий
¶ Важные нюансы: кастомизация абонементов и изменение тарифов
При работе с продлением важно учитывать, как кастомизация абонемента и изменения в тарифах влияют на будущие заявки.
1. Продлится ли кастомизированный абонемент с теми же условиями?
Нет. Если при назначении абонемента вы изменили цену, количество занятий или другие параметры (кастомизировали абонемент), то при автопродлении система создаст новый абонемент по исходному тарифу (без кастомизации). Кастомизация применяется только к конкретному абонементу и не наследуется при продлении.
2. Если изменить тариф в разделе «Тарифы», обновится ли информация в заявках на продление?
Да. Если вы изменили тариф в разделе ERP → Тарифы, эти изменения применятся:
- ко всем новым заявкам в разделе «Продление», у которых ещё не назначена дата старта;
- ко всем продленным, но ещё не оплаченным абонементам.
Важно: Если дата старта уже назначена, изменения из тарифа не подтянутся автоматически. Однако вы можете вручную обновить параметры:
- нажмите кнопку шестеренки в карточке заявки;
- отредактируйте нужные поля (посещения, сумму и т.д.);
- нажмите Сохранить — после этого данные обновятся.
3. Изменения в тарифе применяются к заявкам без даты старта?
Да. Если в разделе «Продление» есть заявка без назначенной даты старта, то после изменения тарифа в ERP → Тарифы она автоматически получит актуальные параметры обновлённого тарифа.
