¶ Как работает продление абонементов в ERP системе Campus 360?
Когда абонемент игрока заканчивается или скоро закончится, менеджер спортивной школы в Campus 360 назначает ему новый абонемент на следующий период. Все заявки игроков, у которых заканчивается или закончился абонемент, автоматически отображаются в разделе Продление. Здесь менеджер назначает дату старта нового абонемента или проводит оплату.
Новый абонемент на следующий период может создаваться автоматически с помощью функционала автопродления. Его можно настроить для всей школы и для отдельного абонемента.
Подробнее о внесении новых заявок читайте в статье
¶ Как работает автопродление абонементов?
Автопродление — это функционал, при котором после завершения текущего абонемента система автоматически создает игроку новый абонемент на следующий период по тому же тарифу.
Автопродление настраивается на двух уровнях:
| Уровень | Где настраивается | На что влияет |
|---|---|---|
| Для всей школы | Домашняя страница → вкладка Настройки | Будет ли автопродление включено по умолчанию при назначении новых абонементов |
| Для отдельного абонемента | Кнопка Автопродление в разделах «Абонементы», «Заявки: Новые» и «Продление» | Будет ли создан следующий абонемент для конкретного игрока |
¶ Как включить или отключить автопродление для всей школы?
- Перейдите на Домашнюю страницу
- Откройте вкладку Настройки
- Включите или отключите автопродление абонементов
После этого при назначении новых абонементов кнопка Автопродление будет по умолчанию включена или выключена в соответствии с выбранной настройкой.
Важно:
- Если выключить автопродление для всей школы, система перестанет автоматически создавать будущие абонементы. Отключается только создание будущих абонементов
- Если включить автопродление для всей школы, оно начнет работать только для абонементов, которые еще не закончились
- При изменении настройки для всей школы автопродление во всех абонементах, где оно было включено или выключено вручную, сбрасывается до нового значения по умолчанию
¶ Как включить или отключить автопродление для отдельного абонемента?
Включить или отключить автопродление для конкретного абонемента можно с помощью кнопки Автопродление в разделах «Абонементы», «Заявки: Новые» и «Продление».
Если игрок пришел на разовое посещение, отключите автопродление в его абонементе, чтобы система не создала ему абонемент на следующий период
Нюансы отключения автопродления для отдельного абонемента:
- Если отключить автопродление в текущем абонементе, а в разделе «Продление» уже есть будущая заявка без назначенной даты старта, такая заявка удаляется
- Если отключить автопродление в текущем абонементе, а у будущей заявки уже назначена дата старта, такая заявка не удаляется, но следующий абонемент после нее автоматически не создается
¶ Как работает раздел Продление?
В разделе Продление менеджер видит всех игроков, у которых:
- скоро истекает срок действия абонемента
- уже закончился абонемент
- требуется назначить и оплатить абонемент на следующий период
В разделе Продление все заявки игроков распределяются по четырем статусам:
| Статус | Описание |
|---|---|
| Скоро закончится | Заявка автоматически получает данный статус, когда до конца абонемента остается ≤ 2 тренировки или ≤ 7 дней. Менеджеру необходимо назначить дату старта нового абонемента, чтобы родитель смог выбрать тариф и оплатить его в мобильном приложении |
| Скоро закончится (ждем оплату) | Абонемент еще не завершился (остается ≤ 2 тренировки или ≤ 7 дней до завершения), но менеджер уже назначил дату старта нового абонемента. Родитель может выбрать тариф и оплатить абонемент в личном кабинете |
| Закончился | Текущий абонемент игрока завершился. Менеджеру необходимо назначить дату старта следующего абонемента, после чего заявка получит статус «Закончился (ожидает оплаты)», и родитель сможет выбрать тариф и оплатить абонемент |
| Закончился (ожидает оплаты) | Менеджер уже указал дату старта нового абонемента, родитель может выбрать тариф и оплатить его через личный кабинет |
После назначения даты старта родителю автоматически приходит пуш-уведомление в мобильном приложении со ссылкой на оплату абонемента. Подробнее о том, как родителю оплатить абонемент ребенка, читайте в статье
¶ Как назначить абонемент на следующий период?
- Перейдите в раздел ERP → Продление
- Найдите карточку игрока с нужным статусом
- В зависимости от статуса заявки менеджер может:
- Назначить дату старта нового абонемента для статусов Скоро закончится и Закончился
- Изменить дату старта или тариф для статуса Скоро закончится (ждем оплату), нажав кнопку
- Внести оплату вручную (если включен функционал ручной оплаты) для статусов Скоро закончится (ждем оплату) и Закончился (ожидает оплаты), нажав кнопку Оплатить
- Переместить карточку игрока в архив, если новый абонемент не требуется, нажав кнопку
- Просмотреть подробности заявки, включая данные игрока, родителя, новый абонемент и комментарии, перейдя в саму заявку
- Включить или отключить автопродление для абонемента с помощью кнопки Автопродление
Менеджер может оставлять комментарии по каждой заявке в специальном поле. Для добавления комментария кликните на карточку заявки, откроется окно, где можно внести комментарий
¶ Важные нюансы: автопродление, кастомизация и изменение тарифов
При работе с продлением важно учитывать, как настройки автопродления, кастомизация абонемента и изменения в тарифах влияют на будущие заявки.
1. Сохранятся ли настройки автопродления в отдельных абонементах, если изменить настройку для всей школы?
Нет. При изменении настройки автопродления на вкладке Настройки Домашней страницы автопродление во всех абонементах, где оно было включено или выключено вручную, сбрасывается до нового значения по умолчанию.
2. Если включить автопродление для всей школы, создадутся ли новые абонементы для игроков, у которых абонемент уже закончился?
Нет. После включения автопродление начнет работать только для абонементов, которые еще не закончились.
3. Сохранятся ли условия кастомизированного абонемента в следующем периоде?
Нет. Если при назначении абонемента вы изменили цену, количество занятий или другие параметры (кастомизировали абонемент), то при автопродлении система создаст новый абонемент по исходному тарифу (без кастомизации). Кастомизация применяется только к конкретному абонементу и не переносится на следующий период.
4. Если изменить тариф в разделе «Тарифы», обновится ли информация в заявках на продление?
Да. Если вы изменили тариф в разделе ERP → Тарифы, эти изменения применятся:
- ко всем заявкам в разделе «Продление», у которых еще не назначена дата старта
- ко всем автоматически созданным, но еще не оплаченным абонементам
Важно: если дата старта уже назначена, изменения из тарифа не подтянутся автоматически. Вы можете обновить параметры вручную:
- Нажмите кнопку
- Отредактируйте нужные поля (посещения, сумму и т.д.)
- Нажмите Сохранить
