¶ Как менеджеру продлить абонемент игрока в ERP системе Campus 360?
В Campus 360 менеджер спортивной школы может продлить абонемент игрока, срок действия которого истек или скоро заканчивается. Все заявки игроков, у которых заканчивается или закончился абонемент, автоматически отображаются в разделе Продление, где менеджер может назначить дату старта нового абонемента или провести оплату.
Подробнее о внесении новых заявок читайте в статье
¶ Как работает раздел Продление?
В разделе Продление менеджер видит всех игроков, у которых:
- скоро истекает срок действия абонемента;
- уже закончился абонемент;
- требуется продление и оплата.
В разделе Продление все заявки игроков распределяются по четырем статусам:
| Статус | Описание |
|---|---|
| Скоро закончится | Заявка автоматически получает данный статус, когда до конца абонемента остается ≤ 2 тренировки или ≤ 7 дней. Менеджеру необходимо назначить дату старта нового абонемента, чтобы родитель смог выбрать тариф и оплатить его в мобильном приложении |
| Скоро закончится (ждем оплату) | Абонемент еще не завершился (остается ≤ 2 тренировки или ≤ 7 дней до завершения), но менеджер уже назначил дату старта нового абонемента. Родитель может выбрать тариф и оплатить абонемент в личном кабинете |
| Закончился | Текущий абонемент игрока завершился. Менеджеру необходимо назначить дату старта следующего абонемента, после чего заявка получит статус «Закончился (ожидает оплаты)», и родитель сможет выбрать тариф и оплатить абонемент |
| Закончился (ожидает оплаты) | Менеджер уже указал дату старта нового абонемента, родитель может выбрать тариф и оплатить его через личный кабинет |
Подробнее о том, как родителю оплатить абонемент ребенка в мобильном приложении, читайте в статье
¶ Как работать с заявками на продление абонементов?
- Перейдите в раздел ERP → Продление
- Найдите карточку игрока с нужным статусом
- В зависимости от статуса заявки, менеджер может:
- Назначить дату старта нового абонемента для статусов Скоро закончится и Закончился
- Изменить дату старта или тариф для статуса Скоро закончится (ждем оплату), нажав кнопку
- Внести оплату вручную (если включен функционал ручной оплаты) для статусов Скоро закончится (ждем оплату) и Закончился (ожидает оплату), нажмав кнопку Оплатить
- Переместить карточку игрока в архив, если продление не требуется, нажав кнопку
- Просмотреть подробности заявки, включая данные игрока, родителя, новый абонемент и комментарии, перейдя в саму заявку
Менеджер может оставлять комментарии по каждой заявке в специальном поле. Для добавления комментария кликните на карточку заявки, откроется окно, где можно внести комментарий
